Términos y Condiciones de Uso de la Página Web de Noble Jardín

Última actualización: 28/11/2024

Bienvenido a la página web de Noble Jardín (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la florería"). Al acceder o utilizar este sitio web (en adelante, el "Sitio"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos no utilizar el Sitio.

1. Uso del Sitio

1.1 El acceso y uso de este Sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años o a menores que cuenten con la autorización de sus padres o tutores.  

1.2 Usted se compromete a utilizar el Sitio de acuerdo con las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables y a no realizar actividades fraudulentas, ilegales, engañosas o contrarias a la moral y buenas costumbres.

1.3 El acceso al Sitio es gratuito, pero algunos servicios o productos pueden estar sujetos a tarifas y cargos específicos.

2. Propiedad Intelectual

2.1 Todos los contenidos, incluidos pero no limitados a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, nombres comerciales y software, son propiedad de Noble Jardín o de sus respectivos propietarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.  

2.2 Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente o explotar de cualquier manera el contenido del Sitio sin la previa autorización escrita por parte de Noble Jardín, que puede ser solicitada a través de contacto@noblejardin.com.pe.

3. Productos y Precios

3.1 Los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio están sujetos a disponibilidad. Noble Jardín se reserva el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio sin previo aviso.  

3.2 Los precios de los productos y servicios están expresados en nuevos soles peruanos (PEN) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, debido a factores como promociones, impuestos o ajustes de mercado. El precio final de su compra será el que se indique al momento de la confirmación de su pedido.

4. Proceso de Compra

4.1 Para realizar una compra, deberá proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo datos personales y de pago.  

4.2 Al realizar un pedido, usted declara que tiene plena capacidad legal para contratar los productos y servicios ofrecidos por el Sitio.  

4.3 Noble Jardín se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier razón, incluyendo, entre otras, la disponibilidad del producto o errores en la información proporcionada.

5. Pago y Facturación

5.1 Los pagos se podrán realizar mediante tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, YAPE, PLIN, PayPal y WesternUnion.  

5.2 El cliente será responsable de verificar la exactitud de la información de facturación y de pago proporcionada.  

5.3 En caso de que haya un error en la facturación o el pago, Noble Jardín podrá cancelar el pedido y notificar al cliente para resolver el inconveniente. Si se detecta un error en la facturación, se procederá a corregirlo y a emitir una nueva factura.

6. Entrega

6.1 Noble Jardín se compromete a entregar los productos solicitados en el plazo estimado indicado en el Sitio, pero no será responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de su control, como condiciones climáticas, huelgas o fallos en los servicios de mensajería.  

6.2 El costo de la entrega se indicará antes de completar su pedido y podrá variar según la ubicación de entrega y el tamaño del pedido.

6.3 Antes de finalizar la entrega, el courier o colaborador de Noble Jardín tomará una fotografía del producto entregado y del receptor, si es posible, para verificar su integridad. Cualquier irregularidad deberá ser reportada en ese momento.

6.4 Es la responsabilidad del cliente: 

6.4.1 Una vez concretada la compra, el cliente deberá proporcionar a Noble Jardín los datos de entrega correctamente (Nombre, teléfono y dirección) para un proceso efectivo. 

6.4.2 El cliente es responsable de verificar que el establecimiento o lugar de entrega —ya sea un hospital, clínica, colegio, oficina, centro funerario, hotel, etc.— permita el acceso y la recepción de arreglos florales.

6.4.3 La florería no se hace responsable si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada para recibir el detalle y si no hay disposición para recibirlo. 

6.4.4 Una vez el reparto llegue al lugar de entrega, nos contactaremos a través de diversos medios (Telefónico, recepción o intercomunicador) con la persona a recibir. Asimismo, en caso de no responder, se insistirá dentro de un rango de tiempo máximo a 15 minutos. Al no obtener respuesta, procedemos a retirarnos del sitio haciendo toma de una fotografía que valide el intento de entrega. 

6.4.5 Acatamos los señalamientos y directrices del receptor con respecto a quien entregar el pedido y disposición de recibirlo. 

6.4.6 Disponemos de rangos de tiempo para concretar la entrega de su pedido. Este se le hará saber al comprador a través del medio por el cual efectuó la compra. Es por ello que no nos hacemos responsables si el receptor no se encuentra en el lugar en las horas asignadas para la entrega. 

6.4.7 En un posible escenario de no concretarse la entrega, el pedido retornará a nuestra sede principal para una nueva coordinación de envío cuyo servicio de delivery se cotizará nuevamente. 

6.4.8 Será responsabilidad del cliente establecer un contacto con nosotros en caso de re-programación de envío, no nos hacemos responsables del cuidado y conservación del arreglo con el pasar de los días, debido a que trabajamos con productos naturales perecibles. 

7. Política de Devoluciones y Cancelaciones

7.1 Dado que los productos vendidos por Noble Jardín son de naturaleza perecedera (flores y plantas), no se aceptan devoluciones, salvo en casos de error en el pedido o productos defectuosos.  

7.2 Si desea cancelar un pedido, deberá hacerlo antes de que Noble Jardín comience con la elaboración del arreglo floral y/o complementos, ya que una vez iniciado, no será posible proceder con la cancelación ni la devolución.

8. Política de garantía

8.1 Garantizamos el arribo y entrega de los productos adquiridos en óptimo estado. Antes de finalizar la entrega, el courier o colaborador de Noble Jardín tomará una fotografía del producto y del receptor para verificar su integridad. Cualquier irregularidad deberá ser reportada en ese momento.

8.2 Nuestros arreglos florales son elaborados con flores frescas y de la mejor calidad disponible en el mercado. No obstante, debido a que las flores son productos naturales, su duración puede variar según factores como el clima, el cuidado y la manipulación. 

8.3 Los complementos (como jarrones, tarjetas, peluches, etc.) son revisados cuidadosamente antes de su envío. Si alguno de estos productos presenta defectos de fabricación o daños durante el proceso de entrega, comuníquelo a Noble Jardín.

8.4 La garantía no cubre daños que puedan ocurrir después de la entrega si las flores o complementos han sido maltratados, expuestos a condiciones adversas o no han recibido el cuidado adecuado. Asimismo, si el producto es recibido en óptimas condiciones y verificado con la foto antes de finalizar la entrega pero no se ajusta a lo solicitado en la compra, el cliente debe informarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para poder ofrecer una solución.

8.5 Para hacer efectiva esta garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del producto, proporcionando la información relevante (número de pedido, descripción del problema, fotos y video del producto, si es posible). Evaluaremos la situación y, de ser necesario, nos encargaremos de la reposición o ajuste correspondiente de acuerdo con nuestras políticas.

9. Protección de Datos Personales

9.1 La información personal que usted proporcione al registrarse o realizar compras a través del Sitio será tratada de acuerdo con nuestra **Política de Privacidad**, que le recomendamos leer cuidadosamente.  

9.2 Nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos y a utilizar su información únicamente para los fines relacionados con su compra y la mejora de nuestros servicios.

9.3 En el caso de que el receptor de un arreglo floral y/o complementos solicite la información sobre el emisor (por ejemplo, nombre y/o detalles de contacto), Noble Jardín podrá proporcionar estos datos si es necesario para la correcta gestión de la entrega o en respuesta a una solicitud legítima del receptor.

9.4 Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales de nuestros clientes y evitar su acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, el cliente debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos a través de internet o método de almacenamiento electrónico es completamente segura, y aunque hacemos todo lo posible por proteger los datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Responsabilidad

10.1 Noble Jardín no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio, incluyendo, pero no limitándose a, pérdidas de beneficios, datos o interrupciones en el negocio.  

10.2 Aunque nos esforzamos por garantizar que la información en el Sitio sea precisa y esté actualizada, no podemos garantizar la ausencia de errores u omisiones y no nos hacemos responsables por daños derivados de los mismos.

11. Enlaces a Terceros

11.1 El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan solo para su conveniencia. Noble Jardín no se responsabiliza del contenido, productos, servicios ni de las políticas de privacidad de dichos sitios web.

12. Modificaciones de los Términos

12.1 Noble Jardín se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta página y será efectivo inmediatamente después de su publicación.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1 Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de cualquier conflicto de leyes.  

13.2 En caso de disputas, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima Metropolitana.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de email: contacto@noblejardin.com.pe , Tel: 01 906 6671 o Whatsapp: +51 1 906 6671.